Совместимость с определенными компьютерами

Мы выявили определенные конфигурации компьютеров, которые могут вызывать проблемы с производительностью или совместимостью с нашим программным обеспечением для интраорального сканирования. Чтобы предотвратить неожиданные проблемы, мы настоятельно напоминаем пользователям избегать покупки затронутых конфигураций, перечисленных ниже, до тех пор, пока не будет доступно решение.


**Видеокарты ASUS серии RTX50**

Область: Все видеокарты серии RTX50 могут быть затронуты, независимо от конкретной модели. Сообщения о проблемах в основном сосредоточены на устройствах под брендом ASUS.


Проблема: Когда ИИ включен во время сканирования, алгоритм зависает в начале сканирования, что предотвращает его запуск.


Отношение к моделям сканеров: Эта проблема не зависит от модели интраорального сканера.


Рекомендация: Пожалуйста, не используйте видеокарты ASUS серии RTX50, пока мы не предоставим решение.


**ЦП: Intel(R) Core(TM) 7 240H**

Область: Все три случая, которые мы собрали до сих пор, были на ноутбуках ASUS, но аналогичные проблемы могут возникнуть и на других брендах.


Проблема: При использовании устройств серии Elite наблюдается заметная задержка при сканировании нижней челюсти.


Проверка НИОКР: Alienware 16 Aurora AC16250 использовался только для тестирования. Устройства серии AOS 3 могут использоваться нормально; однако устройства серии Elite сталкиваются с этой проблемой задержки.


Рекомендация: Чтобы обеспечить правильную работу, мы не рекомендуем покупать компьютеры с процессором Intel(R) Core(TM) 7 240H.


**Некоторые модели Alienware**

Область: В настоящее время протестирована только модель Alienware 16 Aurora AC16250.


Проблема: Проблемы с подключением возникают с устройствами серии Elite (проблема протокола PD).


Временное решение: Обновите кабели, помеченные как PDsinkUSB.


Это включает:


① Кабель для сканера Elite


② Кабель Elite Wireless cradle-to-PC


Мы продолжим оптимизировать совместимость между нашим программным обеспечением и различными аппаратными конфигурациями и предоставим обновления, как только будет достигнут дальнейший прогресс.


В то же время, если вы получите какие-либо отзывы о проблемах совместимости на компьютерах, не относящихся к перечисленным брендам и моделям, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее и предоставьте подробные системные спецификации. Мы незамедлительно передадим информацию нашей команде НИОКР для проверки.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Отправить отзыв
Извините, что не удалось помочь. У вас есть идеи, что можно улучшить в этой статье?