Мы выявили определенные конфигурации компьютеров, которые могут вызывать проблемы с производительностью или совместимостью с нашим программным обеспечением для интраорального сканирования. Чтобы предотвратить неожиданные проблемы, мы настоятельно напоминаем пользователям избегать покупки затронутых конфигураций, перечисленных ниже, до тех пор, пока не будет доступно решение.
**Видеокарты ASUS серии RTX50**
Область: Все видеокарты серии RTX50 могут быть затронуты, независимо от конкретной модели. Сообщения о проблемах в основном сосредоточены на устройствах под брендом ASUS.
Проблема: Когда ИИ включен во время сканирования, алгоритм зависает в начале сканирования, что предотвращает его запуск.
Отношение к моделям сканеров: Эта проблема не зависит от модели интраорального сканера.
Рекомендация: Пожалуйста, не используйте видеокарты ASUS серии RTX50, пока мы не предоставим решение.
**ЦП: Intel(R) Core(TM) 7 240H**
Область: Все три случая, которые мы собрали до сих пор, были на ноутбуках ASUS, но аналогичные проблемы могут возникнуть и на других брендах.
Проблема: При использовании устройств серии Elite наблюдается заметная задержка при сканировании нижней челюсти.
Проверка НИОКР: Alienware 16 Aurora AC16250 использовался только для тестирования. Устройства серии AOS 3 могут использоваться нормально; однако устройства серии Elite сталкиваются с этой проблемой задержки.
Рекомендация: Чтобы обеспечить правильную работу, мы не рекомендуем покупать компьютеры с процессором Intel(R) Core(TM) 7 240H.
**Некоторые модели Alienware**
Область: В настоящее время протестирована только модель Alienware 16 Aurora AC16250.
Проблема: Проблемы с подключением возникают с устройствами серии Elite (проблема протокола PD).
Временное решение: Обновите кабели, помеченные как PDsinkUSB.
Это включает:
① Кабель для сканера Elite
② Кабель Elite Wireless cradle-to-PC
Мы продолжим оптимизировать совместимость между нашим программным обеспечением и различными аппаратными конфигурациями и предоставим обновления, как только будет достигнут дальнейший прогресс.
В то же время, если вы получите какие-либо отзывы о проблемах совместимости на компьютерах, не относящихся к перечисленным брендам и моделям, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее и предоставьте подробные системные спецификации. Мы незамедлительно передадим информацию нашей команде НИОКР для проверки.