우리는 특정 컴퓨터 구성에서 우리의 구강 스캔 소프트웨어와의 성능 또는 호환성 문제를 일으킬 수 있는 사항을 확인했습니다. 예기치 않은 문제를 방지하기 위해, 아래에 나열된 영향을 받는 구성을 구매하지 않도록 사용자에게 정중히 권장합니다.
1. ASUS RTX50 시리즈 그래픽 카드
범위: 특정 모델에 관계없이 모든 RTX50 시리즈 그래픽 카드가 영향을 받을 수 있습니다. 지금까지 보고된 내용은 주로 ASUS 브랜드 장치에 집중되어 있습니다.
문제: 스캔 중 AI가 활성화되면 알고리즘이 스캔 시작 시에 멈추어 스캔을 시작할 수 없습니다.
스캐너 모델과의 관계: 이 문제는 구강 스캐너 모델과는 무관합니다.
권장 사항: 해결책이 제공될 때까지 ASUS RTX50 시리즈 그래픽 카드를 사용하지 마십시오.
2. CPU: Intel(R) Core(TM) 7 240H
범위: 지금까지 수집된 세 가지 사례는 모두 ASUS 노트북에서 발생했지만, 다른 브랜드에서도 유사한 문제가 발생할 수 있습니다.
문제: Elite 시리즈 장치를 사용할 때 하악 스캔 중에 눈에 띄는 지연이 발생합니다.
R&D 검증: Alienware 16 Aurora AC16250에서만 테스트되었습니다. AOS 3 시리즈 장치는 정상적으로 사용할 수 있지만, Elite 시리즈 장치는 지연 문제를 겪습니다.
권장 사항: 정상 작동을 보장하기 위해 Intel(R) Core(TM) 7 240H CPU가 장착된 컴퓨터의 구매를 권장하지 않습니다.
3. 특정 Alienware 모델
범위: 현재 테스트된 모델은 Alienware 16 Aurora AC16250뿐입니다.
문제: Elite 시리즈 장치와의 연결 문제(PD 프로토콜 문제)가 발생합니다.
임시 해결책: PDsinkUSB로 표시된 케이블로 업데이트하십시오.
이에는 다음이 포함됩니다:
① Elite 스캐너 테일 케이블
② Elite 무선 크래들-PC 케이블
우리는 소프트웨어와 다양한 하드웨어 구성 간의 호환성을 최적화하기 위해 계속 노력할 것이며, 추가 진행 사항이 있을 경우 즉시 업데이트를 제공할 것입니다.
이와 동시에, 위에 나열된 브랜드 및 모델 외의 컴퓨터에서 호환성 문제에 대한 피드백을 받으시면, 가능한 한 빨리 지원 팀에 연락하여 상세한 시스템 사양을 제공해 주시기 바랍니다. 우리는 정보를 R&D 팀에 신속하게 전달하여 검증할 것입니다.