Al conectarse a la impresora a través de una red y encontrar el mensaje "la impresora no se puede agregar a la cola", intente los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Desactivar la VPN: Asegúrese de que la VPN esté apagada para evitar conflictos de red.
2. Evitar seleccionar adaptadores de red virtuales: Asegúrese de que no se seleccione ningún adaptador de red virtual durante la conexión.
3. Desactivar el cortafuegos: Deshabilite temporalmente el cortafuegos para comprobar si está bloqueando la conexión.
4. Desactivar el software antivirus: Apague el software antivirus que pueda interferir con las conexiones de red.
5. Limpiar ConnectedMachineList: Limpie el archivo ConnectedMachineList para eliminar dispositivos desactualizados o con conflictos.
Ruta del archivo: document---3DDlpdocuments-- ConnectedMachineList
Estos pasos deberían ayudar a resolver el problema y permitir que la impresora se conecte correctamente. Si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para garantizar el uso y mantenimiento correctos de la impresora y los materiales.