Al conectarse a la impresora a través de una red y encontrar un mensaje que dice "no se puede agregar la impresora a la cola", pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:
1. Desactivar la VPN: Asegúrese de que la VPN esté desactivada para evitar conflictos de red.
2. Evitar seleccionar adaptadores de red virtuales: Asegúrese de que no se seleccione ningún adaptador de red virtual durante la conexión.
3. Desactivar el firewall: Desactive el firewall temporalmente para comprobar si está bloqueando la conexión.
4. Desactivar el software antivirus: Desactive el software antivirus que pueda interferir con las conexiones de red.
5. Borrar ConnectedMachineList: Limpie ConnectedMachineList para eliminar dispositivos obsoletos o conflictivos.
Ruta del archivo: document---3DDlpdocuments-- ConnectedMachineList
Estos pasos deberían ayudar a resolver el problema y permitir que la impresora se conecte correctamente. Si el problema persiste, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente para garantizar el uso y mantenimiento adecuados de la impresora y los materiales.